FAQ
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Retrouvez ici les informations essentielles pour tout savoir sur l’utilisation de Sinezy Confort, nos garanties, nos politiques d’expédition, et bien plus encore.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider.
Commande et Livraison
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
La livraison prend entre 5 et 7 jours ouvrables pour la France métropolitaine. Pour les autres régions, cela peut varier entre 7 et 10 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande directement sur notre site dans la section “Suivi de commande”.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal.
Quelle est votre politique en matière de retours ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner le produit s’il ne vous convient pas. Assurez-vous qu’il est en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment puis-je demander un remboursement ?
Si vous souhaitez un remboursement, contactez notre service client à l’adresse contact@sinezy-confort.fr. Une fois le produit retourné et inspecté, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables.
Les produits ont-ils une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. En cas de problème, contactez notre service client pour obtenir un remplacement.
Quels sont les horaires du service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Vous pouvez nous joindre par email ou via notre formulaire de contact en ligne.
Utilisation et Fonctionnement
Comment dois-je utiliser Sinezy Confort ?
Insérez délicatement l’appareil dans vos narines, sélectionnez l’intensité de lumière souhaitée (forte, légère ou pulsée) et laissez-le agir pendant 10 minutes. Répétez cette opération 1 à 2 fois par jour selon vos besoins.
Combien de temps dois-je utiliser l’appareil pour ressentir des effets ?
Les premiers résultats peuvent être ressentis dès la première utilisation, notamment pour les congestions. Pour un effet durable, utilisez-le régulièrement pendant 3 à 6 jours.
Est-ce que l’appareil peut être utilisé par plusieurs membres de la famille ?
Oui, en remplaçant les embouts nasaux pour garantir une hygiène optimale.
Peut-on régler l’intensité de la lumière ?
Oui, l’appareil propose trois modes d’intensité : forte, légère et pulsée. Vous pouvez les adapter à votre confort.
Est-ce que Sinezy Confort fonctionne en préventif ou seulement en curatif ?
Il fonctionne dans les deux cas. Utilisez-le en préventif pour réduire les risques de congestion pendant les périodes à risque et en curatif pour soulager rapidement les symptômes existants.
À quelle fréquence dois-je utiliser l’appareil pour obtenir les meilleurs résultats ?
Nous recommandons une utilisation de 10 minutes, 1 à 2 fois par jour, selon vos besoins et la gravité des symptômes.
Est-il compliqué d’utiliser l’appareil pour la première fois ?
Pas du tout ! L’appareil est conçu pour une simple utilisation, avec un bouton unique pour allumer, régler l’intensité et éteindre.
Que faire si je ne ressens aucun effet après plusieurs utilisations ?
Si les symptômes persistent, consultez un professionnel de santé pour évaluer d’autres solutions ou pathologies sous-jacentes.
Efficacité et Résultats
Est-ce que l’appareil fonctionne vraiment pour les allergies au pollen ?
Les résultats varient selon les personnes, mais la majorité des utilisateurs ressentent une amélioration en 3 à 6 jours.
Est-ce que l’appareil fonctionne vraiment pour les allergies au pollen ?
Oui, il aide à réduire l’inflammation et la libération d’histamine, responsables des symptômes d’allergies.
Peut-il aider à réduire les symptômes du COVID long, comme les congestions nasales ?
Oui, des utilisateurs rapportent une nette amélioration des congestions persistantes liées au COVID long grâce à Sinezy Confort.
Est-ce que Sinezy Confort remplace totalement les médicaments ?
L’appareil est une solution naturelle et complémentaire. Il peut réduire ou remplacer les médicaments dans certains cas, selon les besoins.
Que disent les études scientifiques sur l’efficacité de la photothérapie ?
De nombreuses études, dont celles de Kennedy (2023), ont démontré que la photothérapie réduit les inflammations et les congestions nasales de manière significative.
[Consultez les études]
Est-ce que l’appareil fonctionne pour les sinusites chroniques ?
Oui, il est spécifiquement conçu pour réduire les symptômes liés aux sinusites chroniques.
Quels retours d’expérience ont donné les utilisateurs de Sinezy Confort ?
La plupart des utilisateurs rapportent une amélioration de leurs symptômes dès la première semaine, avec une qualité de vie significativement améliorée.
Caractéristiques Techniques
Quelle est la durée de vie de l’appareil ?
L’appareil est conçu pour durer des années avec une LED ayant une durée de vie de 30 000 heures.
Comment recharge-t-on l’appareil, et combien de temps tient-il une charge ?
Il se recharge avec un câble micro USB et offre une autonomie d’une heure. (10 sessions)
Quelles sont les dimensions exactes de l’appareil ?
Compact et léger, il mesure 5 x 2,5 cm et pèse 12 grammes.
Est-il possible de remplacer les embouts nasaux ?
Oui, des embouts de remplacement sont disponibles pour garantir une hygiène optimale.
Y a-t-il un mode d’emploi fourni avec l’appareil ?
Oui, chaque appareil est livré avec un mode d’emploi détaillé et des vidéos explicatives.
Sécurité et Santé
Est-ce que Sinezy Confort est sûr pour les enfants ?
Oui, il peut être utilisé dès l’âge de 8 ans sous la supervision d’un adulte.
Y a-t-il des contre-indications à l’utilisation de Sinezy Confort ?
Ne pas utiliser en cas de déviation nasale sévère sans avis médical.
Est-ce que l’appareil peut être utilisé par des femmes enceintes ?
Oui, la photothérapie est une solution non invasive et sans danger pour les femmes enceintes. Consultez toutefois un médecin avant usage.
Est-ce que l’appareil est adapté aux personnes ayant des problèmes respiratoires graves ?
Oui, mais en cas de doute, consultez un professionnel de santé avant l’utilisation.
Est-ce que la photothérapie peut avoir des effets secondaires à long terme ?
Non, aucune étude scientifique n’a relevé d’effets secondaires liés à une utilisation régulière de la photothérapie.
Votre question n'apparaît pas et vous souhaitez nous contacter ?
Il y a plusieurs façons de nous contacter.
Vous pouvez envoyer un e-mail à contact@sinezy-confort.fr ou utiliser notre formulaire de contact en ligne ici.
